商圈周边违规停车，纠纷反复发生，谁来管？废品收购站存在安全隐患，社区劝不动，怎么办......

　　银川市兴庆区以开展树立和践行正确政绩观学习教育为契机，聚焦政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩，以党建引领接诉即办机制破题，将学习教育成果转化为为民办实事的实际行动，努力书写“老城善治”的时代答卷。

　　办妥关键小事，在解决群众诉求中树牢正确政绩观

　　“接诉即办”首先回答的，就是“政绩为谁而树”的问题。兴庆区持续引导党员干部深化思想认识，将群众的诉求清单转化为部门单位的履职清单。

　　家住凤凰北街北塔社区的李阿姨，对此感受深切。“一到刮风下雨，树枝就啪啪砸窗户，觉都睡不踏实。”她指着门前围墙外几棵数层楼高的大树说道。这些杨树与小区围墙间距仅1米左右，严重遮挡低层住户采光，也存在树枝断裂安全隐患。放在居民心头的大事，成了检验干部政绩观的“试金石”。

　　在街道党工委、社区党委统筹下，北塔社区启动“接诉即办”程序“吹哨”，银川市委社会工作部、林草和园林管理局、兴庆区自然资源局等6家单位迅速“报到”，将组织优势转化为解题合力。实地踏勘、专题会商、办理采伐许可、签订安全协议……施工队进场，“扰民大树”被有序移除。“问题真的解决了！”李阿姨站在视野开阔的空地上，脸上露出了笑容。

　　这，只是兴庆区落实党建引领接诉即办机制的一个缩影。今年以来，兴庆区畅通主动摸排、热线派单、综治受理、物业反映、部门移交、网络排查等多元渠道，累计解决物业管理、管网维修等高频诉求700余项。从群众“烦心”到干部“上心”，每一次诉求的闭环处置，都是正确政绩观从理念转化为行动的生动注脚。

　　分级响应精准破题，在制度创新中践行正确政绩观

　　正确政绩观不是停留在口头上，必须落到“怎么干”的方法中。社区“看得见管不了”，部门“管得了看不见”——这道基层治理的“经典难题”，如何破局？

　　兴庆区的答案是：将“接诉即办”精细化、制度化。把群众诉求分为快捷哨、攻坚哨、应急哨三类，针对无证照经营等较简单、街道可处理的常规问题，吹快捷哨，确保一次到、立即办。今年以来，共吹快捷哨解决问题600余项。针对老旧小区改造等较复杂、需多部门协同的难题，吹攻坚哨，坚持多次调、直至解。中山南街党工委联动税务等部门，推动困扰鸿瑞佳园（天都十六区东区）多年的“办证难”问题取得突破性进展。针对突发事件、需部门紧急处理的事项，吹应急哨，做到事不完、人不撤。102县道树木倾倒，兴庆区自然资源局迅速组织养护单位赶赴现场开展处置，确保群众出行安全和交通顺畅。

　　三类哨声精准破题的背后，是一整套制度体系在支撑。兴庆区通过完善快捷哨、攻坚哨、应急哨分级响应机制，畅通社区微循环、街道小循环、县区中循环、市级大循环四级闭环处置流程，推行首接负责、见面办理，让简单问题不出社区，复杂疑难问题进行提级统筹办理。今年上半年，闭环解决的700余件事项中，群众满意度达98%以上。

　　联合诊疗攻坚克难，在协同作战中检验正确政绩观

　　树立和践行正确政绩观，必须打破条线壁垒，凝聚解决问题的整体合力。2026年以来，兴庆区聚焦停车秩序、劳资纠纷等突出问题，联动相关部门开展专项攻坚30余次，通过“每月一题”领办督办等机制，推动“接诉即办”成为基层治理常态。整合公安、市场监管、综合执法等部门网格，将居民代表、志愿者等6000余人纳入网格资源库，由村（社区）统筹调度，实现事项一网收集、交办、监督、反馈，让“为民造福”在联合行动中落地见效。

　　敬德街夜市是兴庆区有名的“深夜食堂”，繁华背后，商户与市民因停车问题引发的纠纷时有发生——商户门前空地到底归谁？谁来管？面对这一难题，前进街银华社区党委吹响攻坚哨。兴庆区住建局、自然资源局、综合执法等五家单位当天同时到达网格现场，当场调阅规划图纸，协商确定解决方案，既保障商户正常经营，又规范非机动车停放秩序。“从各说各话到达成共识，接诉即办机制让我们基层干事创业有了实实在在的底气。”银华社区党委书记感慨说。

　　在兴庆区，接诉即办机制让“联合诊疗”成为常态。新华街鼓楼社区工农巷48号院老旧小区改造施工中，自来水管意外破损。网格员迅速吹响“应急哨”，联动中铁水务、综合执法等单位立即到场，当天修复并恢复供水。居民王大爷端着水盆说：“以前停水得等一两天，现在一会儿就解决了。”

　　主动问需靠前服务，在作风转变中涵养正确政绩观

　　接诉即办，更在未诉先办。政绩观的深层转变，是干部从“被动接单”走向“主动问需”。丽景街景熙社区通过入户走访、电话问需，主动征集居民生活问题。居民马先生反映小区地库出口石墩较矮，车辆驶出视线受阻，容易剐蹭。社区立马实地查看，设置反光警示牌予以解决，并将情况反馈给马先生。“好的小柳，谢谢你，把我的话放心上了。”马先生满意地说。

　　这样的“主动哨”正在越来越多的社区响起。文化街信义社区在老旧小区改造中，主动召集设计院、住建局与商户、居民协商解决下水管道堵塞难题；富宁街利群社区接到居民反映电动车充电服务费过高，立即“吹哨”市场监管、住建交通部门，现场协调降低费用；八里桥社区主动问需，创新“摸底建档、三方联审、阳光公示、全程代办”四步工作法，帮助122户居民拿到不动产权证......

　　树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，兴庆区依托网格大走访主动摸排解决各类民生诉求千余件。村（社区）“两委”以“开门一件事”为履职起点，主动领办事项400余件。结合社区“三个服务”清单，部门（单位）主动下沉服务，项目化推进办理群众诉求。兴庆区委社会工作部相关负责人表示，“接诉即办”不仅是一项工作机制，更是检验治理效能、倒逼作风转变的重要标尺，兴庆区将持续深化接诉即办改革，将正确政绩观贯穿于“老城善治”的细节中，把“宜居宜业美丽幸福兴庆”的愿景，一步步转化为老百姓可感可及的美好生活。